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Noticias de IBL | Nueva York
La plataforma de comercio en línea Robinhood (NASDAQ: HOOD), a menudo criticada por sus deficiencias en la atención al cliente, informó de un nuevo problema: una violación de datos.
La compañía con sede en Menlo Park, California, confirmó ayer que fue pirateada el 3 de noviembre cuando un percance de un representante de un cliente permitió que un pirata informático robara la información personal de unos cinco millones de direcciones de correo electrónico de clientes y dos millones de nombres. Para algunos clientes, se expusieron incluso más datos personales, incluidos nombres, fechas de nacimiento y códigos postales de aproximadamente 310 personas e información más extensa perteneciente a un grupo de aproximadamente 10.
La brecha, un tercio de los clientes en general, no resultó en ninguna pérdida financiera para los clientes, dijo la puesta en marcha.
Según Robinhood , “el ataque se ha contenido y creemos que no se expusieron números de Seguro Social, números de cuentas bancarias o números de tarjetas de débito y que no hubo pérdidas financieras para ningún cliente como resultado del incidente “.
El intruso exigió un pago por extorsión. Robinhood informó a la policía y continúa investigando el incidente con la ayuda de la empresa de seguridad Mandiant.
El hackeo tuvo lugar después de que el ciberdelincuente engañara a un representante del cliente por teléfono y obtuviera acceso a ciertos sistemas de soporte al cliente.
Un pirateo similar ocurrió en Twitter en julio de 2020. Un pirata informático adolescente utilizó técnicas de ingeniería social para engañar a algunos de los empleados de Twitter haciéndoles creer que el pirata informático era un empleado, lo que le permitió acceder a una herramienta interna de “administración” de Twitter, que usó para secuestrar -perfil de cuentas.
Las acciones de Robinhood cayeron un 3% a 36,85 dólares a las 12:30 a. m. en Nueva York.
En un episodio separado el año pasado, casi 2.000 cuentas de Robinhood se vieron comprometidas en una ola de piratería. Algunos se quejaron de que no había nadie disponible para llamar.
La start-up que popularizó el libre comercio triplicó el tamaño de su personal de servicio al cliente en 2020, y presentó soporte telefónico las 24 horas.
Robinhood recomendó a los clientes que mantuvieran sus cuentas seguras visitando el Centro de ayuda > Mi cuenta & Iniciar sesión > Seguridad de la cuenta . “Nunca incluiremos un vínculo para acceder a su cuenta en una alerta de seguridad”.
