El 74 % de los usuarios prefieren chatbots con IA para obtener respuestas a preguntas sencillas

Noticias IBL | Santa Clara, California

Los autoservicios automatizados basados ​​en IA se están expandiendo cada vez más y la respuesta de la audiencia está siendo favorable. El 74 % de los clientes prefieren los chatbots para obtener respuestas a preguntas sencillas, y casi un número similar de millennials dice que fue una buena experiencia.

Estos datos se revelaron durante la conferencia Big Data Expo North America , que tuvo lugar esta semana en Santa Clara, California.

Adhar Walia, un experto en productos de inteligencia artificial conversacional y actualmente gerente de producto que trabaja para CVS Health [en la imagen de arriba], dijo que 128 millones de personas usan un asistente de voz de inteligencia artificial al menos una vez al mes.

Los asistentes de voz de Natural Language y el reconocimiento de voz se utilizan actualmente para atraer y captar la atención de la audiencia, impulsar conversaciones naturales similares a las humanas y conocer clientes.

Las soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático están siendo ampliamente adoptadas por la industria.

Estas son las soluciones específicas de la industria según los expertos:

• Comercio electrónico & Venta minorista:
  – Venta cruzada, venta adicional
  – Abastecimiento de nuevos productos

• Finanzas y Banca:
  – Puntuacion de credito
  – Detección de fraude
  – Análisis de cartera

• Productividad
  – Detección de objetos
  – Análisis de voz
• Cuidado de la salud
  – Detección temprana de enfermedades
  – Identificar pacientes de riesgo.
  – Optimización de costes sanitarios

• Seguridad
  – Detección de anomalías
  – Biometría

• Logística de transporte
  – Prevención de robo
  – Monitoreo remoto