Amazon lanzó ‘Rufus’, un asistente de compras impulsado por inteligencia artificial

Noticias IBL | Nueva York

Amazon lanzó este mes en versión beta un asistente de compras impulsado por inteligencia artificial llamado ‘Rufus’, capacitado en el producto de la empresa. catálogo, reseñas de clientes, preguntas y respuestas de la comunidad e información de toda la web. Está disponible para clientes seleccionados la próxima vez que actualicen su aplicación Amazon Shopping.

Basado en un LLM interno especializado en compras, este asistente conversacional responde a las preguntas de los clientes sobre una variedad de necesidades y productos de compra, ofrece comparaciones y hace recomendaciones basadas en el contexto conversacional.

“Rufus conoce la selección de Amazon por dentro y por fuera, y puede combinarla toda con información de toda la web para ayudarles a tomar decisiones de compra más informadas”, dijo Amazon.

“Con Rufus, los clientes pueden:

• Aprenda qué buscar al comprar categorías de productos: los clientes pueden realizar investigaciones de productos más generales en Amazon y hacer preguntas como “¿qué considerar al comprar auriculares?”, “¿qué considerar al detallar mi auto en casa?”, o “¿qué son los productos de belleza limpios?” y reciba información útil para guiar su misión de compras.
• Comprar por ocasión o propósito: los clientes pueden buscar y descubrir productos según la actividad, el evento, el propósito y otros casos de uso específicos haciendo una variedad de preguntas como “¿qué ¿Necesito golf en climas fríos? o “Quiero empezar un jardín interior”. Rufus sugiere categorías de productos que se pueden comprar (desde capas base de golf, chaquetas y guantes hasta iniciadores de semillas, mezclas para macetas y luces de cultivo) y preguntas relacionadas en las que los clientes pueden hacer clic para realizar búsquedas más específicas.
• Obtenga ayuda para comparar categorías de productos: los clientes ahora pueden preguntar “¿cuál es la diferencia entre brillo labial y aceite labial?” o “comparar cafeteras de goteo con cafeteras de vertido” para que puedan encontrar el tipo de producto que mejor se adapta a sus necesidades y tomar decisiones de compra aún más seguras.
• Encuentre las mejores recomendaciones: los clientes pueden solicitar recomendaciones sobre exactamente lo que necesitan, como “¿cuáles son buenos regalos para el Día de San Valentín?” o “los mejores juguetes de dinosaurios para un niño de 5 años”. Rufus genera resultados adaptados a la pregunta específica y hace que sea rápido y fácil para los clientes buscar resultados más precisos.
• Haga preguntas sobre un producto específico mientras está en la página de detalles del producto: Los clientes pueden usar Rufus para obtener rápidamente respuestas a preguntas específicas sobre productos individuales cuando ven la página de detalles del producto, como como “¿esta paleta de pickleball es buena para principiantes?”, o “¿esta chaqueta se puede lavar a máquina?”, o “¿este taladro inalámbrico es fácil de sostener?”. Rufus generará respuestas basadas en los detalles del anuncio, las opiniones de los clientes y las preguntas y respuestas de la comunidad.”