IBL News | Nueva York
Salesforce, la empresa líder en CRM, está preparando el lanzamiento de Agentforce 2.0 para febrero de 2025, un conjunto de herramientas de inteligencia artificial presentado por la compañía como la “plataforma de trabajo digital para construir una fuerza laboral ilimitada para la empresa.”
Se trata de un sistema completo de inteligencia artificial para complementar equipos con agentes de inteligencia artificial autónomos en el flujo de trabajo.
Un ejemplo son los agentes para Habilidades para el Desarrollo de Ventas y Coaching de Ventas, con precios que comienzan en $2 por conversación.
Con su lanzamiento, Salesforce introdujo una biblioteca de habilidades preconstruidas y integraciones de flujo de trabajo para personalización rápida y la capacidad de implementar Agentforce en Slack.
Marc Benioff, Presidente y CEO de Salesforce, dijo: “Estamos integrando de forma transparente inteligencia artificial, datos, aplicaciones y automatización con humanos para reformar la forma en que se realiza el trabajo. Agentforce 2.0 consolida nuestra posición como líder en soluciones laborales digitales, permitiendo a cualquier empresa construir una fuerza laboral ilimitada que realmente pueda transformar su negocio.”
Agentforce 2.0 cuenta con una biblioteca de habilidades de agentes preconstruidas, que abarcan CRM, Slack, Tableau y habilidades desarrolladas por socios en la AppExchange.
Este último lanzamiento permite a los clientes extender Agentforce a cualquier sistema o flujo de trabajo utilizando MuleSoft para crear flujos de trabajo de bajo código que abarquen cualquier sistema.
También cuenta con un Constructor de Agentes mejorado capaz de interpretar instrucciones en lenguaje natural, como ‘Incorporar Nuevos Gerentes de Producto’, para auto-generar nuevos agentes. Estos agentes combinan sin problemas habilidades preconstruidas con lógica personalizada construida en Salesforce, ofreciendo una flexibilidad y velocidad incomparables.
Agentforce incluye Habilidades de Tableau para análisis e información.
