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Noticias IBL | Nueva York
El banco de gestión patrimonial Morgan Stanley reveló que ha implementado el modelo GPT-4 de OpenAI en un chatbot interno, que utiliza incrustaciones y capacidades de recuperación.
Más de 200 empleados consultan el sistema diariamente para obtener la información que necesitan y permitirles ayudar a los clientes más rápidamente.
Morgan Stanley actualmente mantiene una biblioteca de contenido y documentos, en su mayoría en formato PDF, en muchos sitios internos, con cientos de miles de páginas de conocimientos y perspectivas. Esta gran cantidad de información, en gran parte en formato PDF, abarca estrategias de inversión, estudios y comentarios de mercado y perspectivas de analistas.
Se requiere que su personal explore esta biblioteca para encontrar respuestas a preguntas específicas, en una búsqueda engorrosa y que requiere mucho tiempo.
“El modelo desbloquea efectivamente el conocimiento acumulado de Morgan Stanley Wealth Management”, dice Jeff McMillan, director de análisis, datos y amp; Innovation, cuyo equipo lidera la iniciativa.
“Piense en ello como tener a nuestro estratega jefe de inversiones, economista jefe global, estratega global de acciones y todos los demás analistas del mundo de guardia para cada asesor, todos los días. Creemos que es una capacidad transformadora para nuestra empresa”. añadió.
GPT4 accede, procesa y sintetiza la información. Está siendo entrenado en grandes cantidades de texto en Internet y construye relaciones entre palabras, oraciones, conceptos e ideas.
Además de haber capacitado a GPT-4 para su chatbot interno, la firma de gestión de patrimonio también está evaluando tecnología OpenAI adicional para mejorar y optimizar las comunicaciones de seguimiento con los clientes.
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