IBL News | Nueva York
El fundador de Udacity, Sebastian Thrun, ha atraĂdo el interĂ©s de los inversores en su nueva empresa, Cresta .
Hasta ahora, las firmas de capital de riesgo Andreessen Horowitz y Greylock Partners dijeron este mes que han invertido $ 21 millones en Cresta, una startup de tecnologĂa de centro de llamadas basada en inteligencia artificial. El cofundador de Sun Microsystems, Andy Bechtolsheim, Mark Leslie y Vivi Nevo tambiĂ©n son inversores en Cresta.
Esta compañĂa con sede en San Francisco, donde Sebastian Thrun es presidente, sin un rol operativo diario, brinda indicaciones en tiempo real para ayudar a guiar a los agentes a fin de cerrar acuerdos.
La idea de Cresta fue iniciada por el cofundador y CEO Zayd Enam con su Ph.D. proyecto que implicĂł la aplicaciĂłn de avances en computadoras para comprender el lenguaje y crear respuestas automatizadas.
SegĂșn Fortune , Sebastian Thrun, quien era el Ph.D. de Enam. El asesor de la Universidad de Stanford sugiriĂł que el proyecto deberĂa centrarse en tareas mĂĄs especĂficas que podrĂan ser mĂĄs aplicables a problemas comerciales como las ventas.
Con un personal de solo 30 empleados, Cresta destaca los recientes avances en el procesamiento del lenguaje natural (PNL) que han llevado a varias compañĂas a aplicar el software a los centros de llamadas corporativos.
Cresta quiere usar la inteligencia artificial para ayudar a los trabajadores de servicio al cliente de la escuela y a los vendedores sobre cĂłmo cerrar el trato, escribiĂł Lucas Matney en TechCrunch .
[Captura del sitio Cresta.com]
