Noticias IBL | Santa Clara, California
Los autoservicios automatizados basados en IA se están expandiendo cada vez más y la respuesta de la audiencia está siendo favorable. El 74 % de los clientes prefieren los chatbots para obtener respuestas a preguntas sencillas, y casi un número similar de millennials dice que fue una buena experiencia.
Estos datos se revelaron durante la conferencia Big Data Expo North America , que tuvo lugar esta semana en Santa Clara, California.
Adhar Walia, un experto en productos de inteligencia artificial conversacional y actualmente gerente de producto que trabaja para CVS Health [en la imagen de arriba], dijo que 128 millones de personas usan un asistente de voz de inteligencia artificial al menos una vez al mes.
Los asistentes de voz de Natural Language y el reconocimiento de voz se utilizan actualmente para atraer y captar la atención de la audiencia, impulsar conversaciones naturales similares a las humanas y conocer clientes.
Las soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático están siendo ampliamente adoptadas por la industria.
Estas son las soluciones específicas de la industria según los expertos:
- Comercio electrónico & Venta minorista:
– Venta cruzada, venta adicional
– Abastecimiento de nuevos productos
- Finanzas y Banca:
– Puntuacion de credito
– Detección de fraude
– Análisis de cartera
- Productividad
– Detección de objetos
– Análisis de voz - Cuidado de la salud
– Detección temprana de enfermedades
– Identificar pacientes de riesgo.
– Optimización de costes sanitarios
- Seguridad
– Detección de anomalías
– Biometría
- Logística de transporte
– Prevención de robo
– Monitoreo remoto
