Amazon presentó ‘Q’, un chatbot impulsado por inteligencia artificial para clientes de AWS

Noticias IBL | Nueva York

Amazon Web Services (AWS) revelado ayer a las AWS re:Invent conferencia en Las Vegas es un asistente de inteligencia artificial centrado en empresas y lugares de trabajo, pero no destinado a los clientes, llamado Amazon Q.

Este chatbot parece como la respuesta de Amazon a ChatGPT de OpenAI, Copilots de Microsoft y Bard and Duet de Google.

Disponible en público En la vista previa, Amazon Q comienza en $20 por usuario por mes, mientras que Microsoft y Google cobran $30 por mes por cada usuario de los chatbots empresariales que trabajan con su correo electrónico y otras aplicaciones de productividad.

Se puede acceder a él desde la Consola de administración de AWS a través de una interfaz conversacional (consulte la imagen a continuación) y aplicaciones de chat existentes como Slack.

• “Amazon Q es un experto para los clientes que crean, implementan y operan aplicaciones y cargas de trabajo en AWS”, dijo la empresa.

• “Con una formación de 17 años de conocimiento y experiencia en AWS, Amazon Q transforma la forma en que los desarrolladores y profesionales de TI crean, implementan y operan aplicaciones y cargas de trabajo en AWS”.

• “Los clientes pueden obtener respuestas claras y orientación haciendo preguntas para conocer las capacidades de AWS (por ejemplo, “¿Cuénteme sobre los agentes para Amazon Bedrock?”), investigar cómo funciona un servicio de AWS (por ejemplo, “¿Cuáles son los límites de escalado?” en una tabla de DynamoDB?”), descubrir la mejor manera de diseñar una solución (por ejemplo, “¿Cuáles son las mejores prácticas para crear arquitecturas basadas en eventos?”), o identificar el mejor servicio para su caso de uso (por ejemplo, “¿Qué Cuáles son las formas de crear una aplicación web en AWS?”)”.

• “Los clientes pueden conectar Amazon Q con sus datos, información y sistemas comerciales, para que pueda sintetizar todo y brindar asistencia personalizada para ayudar a los empleados a resolver problemas, generar contenido y tomar acciones relevantes para su negocio”.

Amazon Q viene con más de 40 conectores integrados para fuentes de datos populares, incluidos Amazon S3, Dropbox, Confluence, Google Drive, Microsoft 365, Salesforce, ServiceNow y Zendesk, así como la opción de crear conectores personalizados para intranets internas y wikis. y ejecutar libros.

Significa que los empleados pueden utilizar Amazon Q para completar tareas en sistemas populares como Jira, Salesforce, ServiceNow y Zendesk. Por ejemplo, un empleado podría pedirle a Amazon Q que abra un ticket en Jira o cree un caso en Salesforce.

Q indexa todos los datos y contenidos conectados, aspectos de “aprendizaje” sobre una empresa, incluidas sus estructuras organizativas, conceptos centrales y nombres de productos. Los clientes cargan un archivo (un documento de Word, PDF, hoja de cálculo y similares) y hacen preguntas sobre ese archivo.

Amazon Q brinda asistencia generativa impulsada por IA en QuickSight (su servicio de BI que ofrece paneles interactivos, informes paginados, análisis integrados y capacidades de consulta en lenguaje natural), Amazon Connect y AWS Supply Chain.

AWS mencionó seis marcas que ya utilizan su chatbot además de Amazon: Accenture, BMW Group, Gilead, Mission Cloud, Orbit Irrigation y Wunderkind.

A diferencia de ChatGPT y Bard, Amazon Q no se basa en un modelo de IA específico. En su lugar, utiliza una plataforma de Amazon conocida como Bedrock, que conecta varios sistemas de inteligencia artificial, incluido su propio Titan, así como los desarrollados por Anthropic y Meta.

El nombre Q es un juego de palabras con la palabra “pregunta”, dada la naturaleza conversacional del chatbot, dijo Adam Selipsky, director ejecutivo de AWS (en la imagen siguiente).
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