IBL News | Nueva York
Salesforce está utilizando herramientas de inteligencia artificial para el 30% al 50% de su trabajo de ingeniería de software y servicio al cliente, alcanzando una precisión del 93%, según su CEO, Marc Benioff.
La empresa de software con sede en San Francisco está actualmente vendiendo un producto de inteligencia artificial que promete gestionar tareas de servicio al cliente sin supervisión humana.
Esta automatización es otro ejemplo de una gran empresa que reemplaza la mano de obra con herramientas de inteligencia artificial.
Recientemente, ejecutivos de Microsoft Corp. y Alphabet Inc. revelaron que la inteligencia artificial está produciendo aproximadamente el 30% del nuevo código de software informático en algunos proyectos de sus compañías.
“Todos tenemos que entender la idea de que la inteligencia artificial puede hacer cosas que estábamos haciendo antes,” dijo Benioff. “Podemos pasar a hacer trabajos de mayor valor.”
